Kostka Krásná Lípa p.o.
« zpětFormy poskytovaných služeb
- TERÉNNÍ služby
» kapacita při práci s jednotlivcem: 1
» kapacita při práci se skupinou: 5
Kapacita (maximální počet uživatelů sociální služby, které ji mohou využívat v jednom okamžiku)
- 1
Pro koho je služba poskytována
- Etnické menšiny
- Osoby v krizi
- Osoby žijící v sociálně vyloučených komunitách
Věkové skupiny
- 7-10 let | mladší děti
- 11-15 let | starší děti
- 16-18 let | dorost
- 19-26 let | mladí dospělí
- 27-64 let | dospělí
- 65-80 let | mladší senioři
- nad 80 let | starší senioři
Veřejný závazek TP v organizaci Kostka Krásná Lípa p. o.:
Terénní programy jsou vymezeny zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, § 69 jako terénní služby poskytované osobám, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy.
Poslání
Posláním terénní služby poskytované Kostkou Krásná Lípa, p.o. je mapovat sociálně vyloučenou lokalitu, být v úzkém kontaktu se svými uživateli v jejich přirozeném prostředí a podporovat je ve vlastním řešení jejich krizových situací. Působit ve prospěch zmenšování napětí mezi různými skupinami ve společnosti a podporovat sociální začleňování. Spolupracovat s dostupnými sociálními službami v okolí na udržení, zmírnění nebo zlepšení situace svých uživatelů.
Cíle
Ulehčit orientaci uživatele služby v jeho životní situaci, podpořit ho v hledání možných řešení a posilovat jeho důvěru ve vlastní kompetence.
Zprostředkovat kontakt uživatele s majoritní společností a jejími institucemi (úřady, zaměstnavateli, sociálními službami, apod.).
Mapovat a hlouběji porozumět životu sociálně vyloučených obyvatel obce a prostřednictvím těchto poznatků podporovat či navrhovat taková opatření, která odstraňují či předcházejí sociálnímu vyloučení.
Za pomoci volnočasových aktivit zapojit děti ze sociálně znevýhodňujícího prostředí do širších sociálních struktur.
Okruh osob
Služba je poskytována osobám žijícím v Krásné Lípě. Okruh osob, kterým je služba poskytována jsou etnické menšiny, osoby v krizi a osoby žijící v sociálně vyloučených komunitách.
Věk uživatelů:
Terénní služba je poskytována osobám od 6 let věku.
Časový rozsah služby:
PO 08:30 – 11:30 12:00 - 15:30
ÚT 08:30 - 11:30 12:00 - 15:30
ST 08:30 - 11:30 12:00 - 15:30
ČT 08:30 - 11:30 12:00 - 15:30
PÁ 13:00 - 15:30
a dále dle individuálních potřeb uživatele po dohodě s pracovníkem TP.
TP obsahují tyto činnosti pro uživatele:
Terénní programy jsou v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a prováděcí vyhlášky č. 505/2006.
Základní sociální poradenství
Sociální pracovníci, pracovnice služby poskytují uživatelům základní poradenství podle zákona o sociálních službách. Podle § 3 vyhlášky č. 505/2006, kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, toto poradenství obsahuje:
a) poskytnutí informace směřující k řešení nepříznivé sociální situace
prostřednictvím sociální služby: pracovník poskytuje pomoc zejm. při stanovování, dosahování a vyhodnocování cílů uživatele, které se vztahují k překonávání či zmírňování nepříznivé sociální situace, poskytuje informace potřebné k rozhodování (např. o možnostech splátkového kalendáře, o možnostech ubytování, o možnostech vzdělávání, o způsobu vyřizování osobních dokladů, o významu určitého lékařského ošetření, o způsobech ochrany před bezpečnostními či zdravotními riziky, jako jsou informace o zásadách bezpečného braní drog, informace o způsobu přenosu pohlavních chorob), nabízí alternativy řešení či zmírnění nepříznivé sociální situace (např. alternativy azylového bydlení, domů na půl cesty, ubytování na ubytovnách, v nájmu), nastiňuje varianty možného vývoje situace při jejím neřešení (např. nařízení ústavní péče, postih za trestný čin šíření pohlavních chorob)
b) poskytnutí informace o možnostech výběru druhu sociálních služeb
podle potřeb uživatelů a informace o jiných formách pomoci (např. o dávkách pomoci v hmotné nouzi), informace o dalších sociálních službách, aktivitách a možných zdrojích pomoci
c) poskytnutí informace o základních právech a povinnostech uživatele,
zejména v souvislosti s poskytováním sociálních služeb, a o možnostech využívání běžně dostupných zdrojů pro zabránění sociálního vyloučení a zabránění vzniku závislosti na sociální službě
d) poskytnutí informace o možnostech podpory členů rodiny v případech, kdy se spolupodílejí na péči o osobu, a to jak ve formě péče o osobu ve společné domácnosti, tak ve smyslu zájmu o řešení její situace
Činnosti terénního programu dle § 34 vyhlášky č. 505/2006
a) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:
b) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:
1. pomoc při vyřizování běžných záležitostí,
2. pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob,
3. sociálně terapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních sociálních schopností a dovedností, podporujících sociální začleňování osob,
4. poskytování informací o rizicích, spojených se současným způsobem života a snižování těchto rizik; v případě uživatele návykových nebo omamných a psychotropních látek prostřednictvím metod přístupu minimalizace škod.
Ad a.) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
Činnost zahrnuje zejména aktivity umožňující lepší orientaci ve vztazích odehrávající se ve společenském prostředí (např. doprovázení uživatele na do různých institucionálních zařízení - úřady, lékař, škola, soud, ale i na společenské a kulturní akce v jeho životě neobvyklých, organizace interkulturních setkání, exkurzí, NZDM), ale i například během společenských a kulturních akcích v jeho životě neobvyklých. Tento kontakt může být i zprostředkovaný, kdy terénní pracovník klientovi jiné společenské prostředí popisuje a prostřednictvím rozhovoru dává nahlédnout do zákonitostí, které v něm fungují.
1. vytváření takových sociálních vazeb, které nevedou k návratu do nepříznivé sociální situace
2. schopnost využívat veřejných služeb zaměřených na trávení volného času (kino, restaurace, sportoviště, oddíly, zájmové kluby, atd.)
Ad. b) Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
Podpora klienta při obstarávání jeho běžných záležitostí např. vyplnění formuláře, složenky, ale i podpora např. během telefonování, jednání atd. Tato pomoc nesmí uživatele zneschopňovat, ale naopak podpořit v jeho vlastní aktivitě. V případě, že klient z objektivních důvodů není schopen sám své osobní záležitosti obstarat a hrozilo by poškození jeho zájmu, nabídne terénní pracovník svému klientovi aktivní pomoc. Např. Klient je negramotný, nemůže si zažádat o sociální dávky, protože neumí vyplnit žádost, i kdyby mu pracovník řekl, co kam má napsat, přesto by toto nezvládl, tak v takovém případě lze klientovi formulář vyplnit.
Terénní pracovník je svému klientovi průvodcem, nikdy za něj nepřebírá odpovědnost a respektuje klientova rozhodnutí.
ad b1) pomoc při vyřizování běžných záležitostí (např. pomoc, podpora a doprovod při vyřizování dokladů, sociálních dávek, nového bydlení, registrace na ÚP, založení běžného účtu, přihlášení k odběru elektřiny, návštěva lékaře, pomoc s vyplněním žádostí, formulářů, psaní dopisů)
ad b2) pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob (mediace rodinných sporů, hledání bydlení, podpora při hledání zaměstnání)
ad b3) sociálně terapeutická činnost, jejich poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností, podporujících sociální začleňování osob (např. podpora sebevědomí klienta při hledání zaměstnání či kontaktu s institucemi prostřednictvím nácviků různých typů jednání a pohovorů)
ad b4) poskytování informací o rizicích, spojených se současným způsobem života a snižování těchto rizik (besedy či skupinové informační setkání v terénu), včetně případného poskytování materiálních prostředku ke snižování těchto rizik (např. poskytování ošacení, vybavení domácnosti, pomoc s rodinným rozpočtem, poradenství, atd.)
Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
Pracovník pomáhá uživatelům v obtížné sociální situaci k tomu, aby mohli či uměli fakticky využít své možnosti a práva.
Řešíme každý případ dle individuálních potřeb klienta.
Další pomoc a podpora vyplývající z aktuální situace klienta
Pracovník služby podporuje a pomáhá uživateli v situacích, které přicházejí nečekaně a nelze je předem odhadnout.
V rámci služby neposkytujeme:
1. telefonování zdarma (s výjimkou zakázek, na kterých pracovník s uživatelem pracují)
2. kopírování zdarma ( s výjimkou zakázek, na kterých pracovník s uživatelem pracují)
Terénní pracovník službu neposkytne, pokud:
1. klient požaduje činnost, která služba terénní programy neposkytuje (např. chce pohlídat dítě, nakoupit nebo požádat o insolvenci) v tomto případě terénní pracovník odkáže svého klienta na službu, která klientovi může pomoci: „S insolvencí Vám bohužel pomoci nemohu, ale můžete si zajít do porodny v komunitním centru, tam Vám s tímto pomohou.
2. zájemce o službu nepatří do cílové skupiny
3. terénní pracovník má již naplněnou kapacitu služby, v takovém případě odkáže zájemce o službu na jinou dostupnou pomoc, nebo se společně domluví na nejbližším možném termínu.
4. zájemce o službu se chová agresivně (verbálně i neverbálně), vyvíjí na pracovníka nátlak, chová se diskriminačně
5. zájemce je pod vlivem omamné nebo psychotropní látky
Kapacita služby:
Okamžitá kapacita terénní: počet klientů (při práci s jednotlivce): 1
počet klientů (při práci se skupinou): 5/1
Působnost terénního programu:
Služba je poskytována zejména na území města Krásná Lípa a v dojezdové vzdálenosti do 35 km.
Formy poskytování služby:
Terénní
Zásady poskytování služby
Zásada dodržování profesionálního a odborného přístupu
Službu poskytujeme na základě Standardů kvality, v souladu s právními normami České republiky a Evropské unie, Listinou základních práv a svobod a Etickým kodexem pracovníků organizace Kostka Krásná Lípa p.o..
Zásada dodržování lidské důstojnosti
Respektujeme jedinečnost člověka bez ohledu na jeho věk, původ, barvu pleti, mateřský jazyk, etnickou příslušnost, pohlaví, sexuální orientaci či náboženské vyznání (respektujeme individuální postoje uživatelů služeb v různých oblastech jejich života, a se stejným úsilím).
Zásada svobodné volby
Klademe důraz na svobodu volby uživatelů (podporujeme ve vyjádření vlastní vůle, týkající se poskytování služby, v maximální možné víře respektujeme přání uživatelů). Zaměstnanci TP respektují nezávislost a autonomii uživatele, zároveň uživateli navrhují nebo doporučují možná řešení s tím, že jej upozorní na případné důsledky jeho jednání. Respektujeme právo svobodné volby, spoluúčasti a spolurozhodování.
Zásada mlčenlivosti a anonymity
Podporujeme vzájemnou komunikaci s důrazem na důvěrnost sdělení (zachováváme mlčenlivost a diskrétnost o osobních a citlivých údajích). Všichni zaměstnanci jsou vázání mlčenlivostí a tato mlčenlivost se vztahuje i na zaměstnance po skončení pracovního poměru. Službu je možno poskytovat i anonymně, tedy uživatel nemusí sdělovat pracovníkům žádné osobní údaje, pokud sám nechce.
Zásada návratu uživatel do většinové společnosti - participace
S uživateli pracujeme tak, aby nedocházelo k prohlubování sociálního vyloučení, ale také, aby nedocházelo k závislosti na poskytovaných službách, naopak snažíme se v co největší míře zapojit uživatele do dění ve společnosti a přebírat odpovědnost za vlastní osobu. Podporujeme uživatele v samostatnosti a sociálním začleňování. Služba je poskytována s důrazem na zplnomocnění uživatele a s ohledem na zajištění kontinuity pomoci, návazných služeb.
Zásada individuálního přístupu k uživateli
Poskytování služeb přizpůsobujeme individuálním potřebám uživatelů, bereme ohled na individuální odlišnosti mezi jednotlivými uživateli a respektujeme jejich osobnostní předpoklady. Respektujeme jedinečnost každého uživatele, vycházíme z jeho potřeb, představ schopností, možností a flexibilně se přizpůsobujeme těmto potřebám. Na každého uživatele pohlížíme v souvislostech, nikoliv pouze na dílčí aspekty jeho situace.
Zásada rovného přístupu ke klientům
Všichni uživatelé mají stejná práva a povinnosti. Uživatelé jsou pro nás rovnocenní partneři a respektujeme princip vzájemné podpory a pomoci. Respektujeme právo soukromí uživatelů. Uživatelé mají právo na bezplatné poskytování základního sociálního poradenství.
Zásada odbornosti a týmové práce zaměstnanců
V Terénním programu dbáme na odbornost a profesionální přístup pracovníků s důrazem na jejich další vzdělávání. Zaměstnanci se pravidelně vzdělávají, účastní se supervizí, vzájemně spolu komunikují, koordinují svou práci v týmu, účastní se pravidelných porad a sdílejí jednotný pracovní postup.
Zásada flexibility
Pracovníci Terénního programu jsou schopni reagovat pružně a flexibilně na aktuální potřeby uživatele, dle individuálních potřeb.
Zásada nezávislosti a nestrannosti
Pracovníci TP poskytují službu nezávisle na svých názorech, postojích, myšlenkách a přistupují ke svým klientům nestranně a nezaujatě.
Charakter a forma poskytování služby podporuje sociální integraci jejich uživatelů do společnosti, je poskytována zejména přímo v přirozeném prostředí uživatele se snahou v maximální možné míře využít přirozené sociální zdroje uživatele (rodina, příbuzní, apod.).
Principy terénního programu:
Dodržování práv uživatele - sociální služba je poskytována s důrazem na respektování vůle, ochrany důstojnosti, soukromí a dalších práv uživatele
Aktivizace - zplnomocňování uživatele
Kontinuita - návaznost služeb
Práce v přirozeném prostředí uživatele
Nízkoprahovost
Kontaktní údaje:
Mgr. Romana Cupalová, Marcela Jansová
Telefon: 777 291 359 – vedoucí služby, sociální pracovník, Mgr. Romana Cupalová
777 036 828 – pracovník v sociálních službách, Marcela Jansová
Email: cupalova@komunitnicentrum.com
jansova@komunitnicentrum.com
Adresa: Kostka Krásná Lípa, p. o.
Masarykova 1094/4
407 46 Krásná Lípa
IC: 75139090
Další poskytované služby:
Sociální služba
- Kostka Krásná Lípa p.o. »
Odborné sociální poradenství
Masarykova 1094/4, 407 46 Krásná Lípa u Rumburka - Kostka Krásná Lípa p.o. »
Osobní asistence
Masarykova 1094/4, 407 46 Krásná Lípa u Rumburka - T - klub a Amari klub »
Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež
Nemocniční 1093/40, 407 46 Krásná Lípa a Masarykova 1094/4, 40746 Krásná Lípa - Kostka Krásná Lípa p.o. »
Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi
Masarykova 1094/4, Krásná Lípa, 407 46 Krásná Lípa u Rumburka
Sociální služby ÚK » Kostka Krásná Lípa p.o. | Sociální služby ÚK